烟台：购买金宝贝早教课 协商退款却遇难题

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齐鲁。com闪电新闻6月13日讯，现在很多宝妈都会给孩子报早教班，而烟台的龚女士就给孩子报了早教班。由于种种原因，龚女士想退学，在承担了相应的违约金后，还有一些费用需要退还，但退费问题迟迟没有解决。

烟台市民龚敏女士告诉记者：“当时我花了14900元在芝罘区一家金宝贝早教中心给孩子报了早教课程。每次预约，不是说人数限制不了，就是因为疫情反复封闭导致课程无法正常进行。

我也按照当初的购房协议承担了一部分违约金，剩下的10600是他们承诺退还的金额。一开始对方答应退钱，但一拖再拖。从去年10月开始，就有人说账户没钱了，一直没有退款。"

为了推动此事的解决，记者和龚女士一起前往芝罘区金宝贝早教中心了解情况。

烟台市芝罘区金宝贝早教中心工作人员卜女士告诉记者：“我们一直在向总部反馈龚女士的问题，总部也一直在想办法给家长退款。我们中心所有的钱都来自总部，不经过我们烟台店。

退款也是直接在家长手里，不可能向家长做出承诺。"

既然烟台的工作人员说不能答应，能不能和上级领导沟通一下，给个退款时间？在现场，卜女士拨打了一个电话，无人接听。卜女士说她不知道该怎么办。领导真的很忙。她请人再次联系领导。

“接待我们的时候，我们的态度也很诚恳。取钱日期一到，我们就说没钱了。我当着面要求联系总行领导，但电话一直没人接，这引起了我们更多的怀疑和担忧。”龚女士告诉记者。

在现场，记者也表示可以等卜女士联系总部，但不能一直搪塞父母，一直拖下去。

金宝贝早教中心济南总部的工作人员说：“我们也有困难，我们可能需要坐下来谈谈如何解决事情。”

经过沟通，卜女士告诉记者，领导同意分三期将钱支付给家长。公章邮寄过来，签个协议就可以了。协议还将注明具体的退款日期，以确保可以在8月底之前退款。