学慧网培训机构怎么样 学慧网官方客服电话

薛辉。com抱怨维权比学费还“贵”。

作者/IT时报记者贾编辑/潘孙艳

“本来想报培训班提高学历的。没想到组织倒闭跑路了。我上不了课，钱退不了，联系人也找不到。”今年1月，在官网的一则“破产公告”中，一家教学培训机构“薛辉。com”，让成千上万的消费者陷入维权困境。不仅他们的官方网站和应用程序无法登录，

课程进行不下去了，主动劝消费者报班的工作人员好像也不见了。以黑猫投诉为例，关于Xuehui.com的投诉量已经超过1万。有学生被告知继续花钱就可以继续上课，还有消费者想申请仲裁退还学费。

但是，我被告知维权成本不低.在很多受害者看来，这条维权之路进入了“死循环”。

在公司挂科的员工，续聘费后可以继续上课。

2020年4月19日，在沪工作的李女士报考了Xuehui.com上的市场营销、行政管理等专业的五年制课程，并缴纳了学费9720元。李女士告诉《IT时报》记者，当时她在网上搜索了一下考试的相关信息。

一位来自Xuehui.com的陈姓课程顾问主动加了她自己的微信。交流后，李女士与其签订了合同，并支付了费用。据报道，薛辉。com的上课模式是直播教学。直播过程中，可以向老师提问，但是不允许在直播间添加任何学生，不能在学生之间发送联系方式。

“直播时会自动屏蔽号码”。因此，薛辉唯一的雇员。李女士能联系上的是一位名叫陈的课程顾问。一年后，课程顾问说她已经离开了薛辉。其他课程顾问稍后会联系李女士。但是直到现在，

没有其他课程顾问联系她。此前，李女士因工作繁忙，没有登录Xuehui.com。直到今年2月15日，自称已离职的陈姓课程顾问再次联系李女士，告诉她Xuehui.com App已停止使用。

李柯并不知道“薛辉。com关闭了”直到她上网查了相关资料。一时迷失方向的李女士从一位姓陈的课程顾问处了解到，如果课程还没到期，可以花800元转到另一个App继续上课。同时，它说薛辉。通讯器关闭了。

看不出李女士的服务期还剩多久。课程顾问说：“我开办了自己的民生教育课程，这是中国最好的自学课程。”令人费解的是，自从他离开薛辉。com，他应该如何操作转学课程？后来李女士进一步问是不是自学考试。

课程顾问说：“都有本科专科，跟你之前的一样，别多花钱，报个不用考的。”这个“不考试”的课程价格是9800元。薛辉。com已经付钱给水漂了。

李女士暂时不会考虑继续上课。《IT时报》记者联系到课程顾问陈，对方表示之前确实在工作过，但更多信息“不方便透露”。据《北京青年报》报道，2022年7月，薛辉。com发文称，

一些罪犯冒充薛辉。com工作人员进行诈骗。薛辉。com表示，从未授权或委托给第三方机构或个人，任何自称是授权的第三方机构或个人都是诈骗。在近期涉及的欺诈案件中，有个别已离开薛辉的员工存在恶意引导行为。com。

这些人员的言论和行为不代表薛辉。com的位置。请慎重判断。

无限退款

2022年8月29日，北京的金女士也通过网络联系了的彭工作人员。工作人员告诉金女士，只要交了钱，一年后就可以拿到学历本科，不用考试。“他说他可以参加自学考试，

我只需要考一两门，他们会提前给我答案，剩下的他们可以操作。”金女士告诉《IT时报》记者。于是，金女士马上交了5000元的注册费，下载了薛辉。com应用程序。9月4日，

金女士登录学汇网App上第一节课后，发现课程和自考大纲一模一样，并不是所谓的自考：“直播时很多同学都在问，老师说她只负责讲课。这些事情要和班主任沟通。”上了不到一节课，金女士马上要求退款。

但是遇到了工作人员的各种推脱：“销售之前说想找售后。每次问别人，都说离职了。我安排了下一个老师，问了两三个，就没人理我了。”期间，薛辉。com表示，金女士的退款需求已上报财务部门，90天后可以退款，但直到现在，

金女士至今没有退款，也一直联系不上商学汇的工作人员。com。今年春节后，金女士见到了。com的声明。她按照对账单上的邮箱发邮件要求退款。对方回复说可以继续缴费转薛辉。其他应用程序的课程。

《IT时报》记者注意到，目前Xuehui.com官网和App均无法显示，相关贴吧和微博流传着不同版本的“学汇网退款通知”，并公布了不同的网站、QQ和邮箱供学生联系，称可以退款。

Xuehui.com在官网的最后一条公告显示，Xuehui.com自2023年1月12日起停止经营，并已开始破产清算，同时也向主管部门报备。该公告还向学生保证，4月考试期间的课程正在更新，并将在2月6日继续为注册学生提供课程。

但截至目前，学慧网App仍无法登录。

维权成本比学费更高

一直没有追回学费的靳女士曾想通过电子法院起诉，但电子法院却以靳女士与学慧网签订的合同中有一条“需要交到仲裁委”的条款驳回了。 《IT时报》 记者注意到，靳女士提供的与学慧网签订的合同中，

第六条关于“争议解决”中第2点写道：“因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提请北京仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。”此后，靳女士又找到北京仲裁委员会，

仲裁委员会表示，最低受理费为1.7万元，这让靳女士为难：“他们说可以受理，但要先交钱，哪方输了哪方承担费用，但我5000元学费都不一定要得回来，怎么又要扔1.7万元？”靳女士还拨打过12315投诉，

12315的回应是，学慧网在北京亦庄的公司注册地已经人去楼空，他们进行调解需要对方仍在经营，如今已经无法调解，建议靳女士走司法程序，这时靳女士感到维权之路进入“死循环”。对此，

上海正策律师事务所合规业务中心主任合伙人李翔表示，此类教育机构正是通过此类格式条款，来达成规避责任或者提高消费者维权成本的目的。“严格来说，这样的管辖条款只要经过双方合法签订生效的，

即有效。部分教育机构常把争议解决的管辖约定至其所在地的仲裁机构，根据我国《民事诉讼法》 ，是允许合同各方相对人约定管辖的，且一旦约定了合法有效的仲裁管辖，就排斥了去法院诉讼的可能。

”李翔告诉《IT时报》 记者。四川谭女士的维权之路也同样坎坷，她曾拨打12315和重庆本地的市长热线都无功而返，其所在的维权群人数已经达120人。即便成功将学慧网告至法院，

也不一定真的能讨到退款。一名消费者在投诉中表示，自己于2020年报名学慧网“不过退费班”，2022年合约期满，按合约要求退费，遭学慧网拒绝后该用户将其告至大兴区榆垡法庭胜诉，判决生效后学慧网拒不执行，

强制执行后，法院却告知学慧网已申请破产，并无财产可执行。李翔也表示，如果公司在执行阶段无财产可供执行，一般法院会选择终结本次执行程序（即暂停），如后续发现财产线索再行恢复执行。或者，

如果该机构公司如存在抽逃出资、一人有限公司等满足追加股东的条件时，可以适时追加股东作为被执行人或者另案的共同被告。

投诉过万股东成“老赖”

企查查显示，北京学慧网络科技有限公司成立于2014年，自2018年起，该公司涉及司法案件1900余件，该企业有被执行人记录88条，被执行总金额593.59万元，有限制高消费记录684条，

学慧网执行董事长张宏伟成为“被执行人”，经理兼法人付全宏已被“限制高消费”。令人疑惑的是，诸如此类的教育培训平台一旦“倒闭跑路”，受害人如此之广，涉及金额如此之多，消费者却陷入维权的“死胡同”，

眼睁睁看着企业“申请破产”却讨钱无门。线上培训机构、教育平台到底由谁监管？其资金去向又应该由谁来监督？李翔告诉《IT时报》 记者，无论是线上还是线下的教育机构或者平台，

均由各级教育主管部门（即教育局、教育厅、教育部）来监管。教育局是主要监管机构，但是，教育局并非传统执法机构，在监管上也存在一定难度。现在，部分教育局已经通过向基层工作人员考核颁发执法证，

来赋予基层的执法权。至于资金去向，并无约束或者监管的要求，对于民营教育机构，本质上还是一个拥有教育培训资质或者经营范围的公司。李翔也表示，线上培训机构暴雷最大的难点在于消费者维权难：其一是受条款约束，

且机构预收取的资金无约束；其二维权贵，消费者各种维权成本高，与损失金额不对等；第三维权时间漫长，诉讼或者相关司法程序时间较长。3月13日，教育部、中国消费者协会提醒消费者，要理性看待校外培训，

同时也建议消费者在选择线上培训机构时要注意：一是理性选择培训机构，一些校外培训机构未取得主管部门发放的行政许可，或以个人名义开展“一对一”“住家教师”“高端家政”等违规培训，

这类培训既无资格资质、无质量保证，又存在极大安全隐患。教育部开通了全国校外教育培训监管与服务综合平台，可通过“校外培训家长端”App，选择具备资格资质的校外培训机构；二是签订规范服务合同，

在缴纳培训费用前，要与校外培训机构签订由教育部和市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》 （2021年修订版），特别要关注涉及课程、从业人员、费用的条款，明确约定退费情形、退费方式，

同时索取正规发票并妥善保管；三是理性支付培训费用，在支付培训费用时，不要支付超过3个月或60个课时的费用，非学科类培训一次支付不超过5000元，同时，要警惕以“充值赠送”等方式诱导超时段、超限额收费，

切勿通过转账或现金等方式将培训费用支付给除预收费资金监管账户以外的任何账户；四是警惕机构虚假宣传，一些培训机构刻意夸大宣传培训效果、培训成绩、从业人员力量，

建议实地考察培训机构的办学场所、从业人员力量、经营情况、设施设备等情况后，再决定。

排版 季嘉颖图片 黑猫投诉学慧网东方IC来源 《IT时报》 公众号vittimes

E N D

请加「星标」不错过我们