学生当“主管”！厦门工商旅游学校首创“校园酒店式管理”模式

厦门工商旅游学校

不仅是一所职业学校

还是一家管理规范、服务星级的“酒店”

走进校园，大门口有身着西服、彬彬有礼的接待员，教学楼和行政楼装修成酒店大堂模样，墙上挂着服务岗位牌。各楼层有分配工作、检查卫生的物业主管，班主任相当于酒店的总经理，科任老师则是会提出新奇要求的“神秘客人”。

这是厦门工商旅游学校于2003年

首创的“校园酒店式管理”情景育人模式

在校3年，每个学生都要用3周的时间在实训岗位上服务全校师生，强化职业技能。“我为人人三星期，人人为我三学年”的劳动教育共情环绕校园，学校实现“以环境育人、以载体育人、综合育人、育综合素质的人”的最终目的。

在5分钟内完成标准化会议翻台，码好的文件和整齐摆放的茶具就像按了“复制、粘贴”键……

2017年的金砖厦门会晤，厦门工商旅游学校69名学生被“破格录取”，为会晤中心区域提供专业化志愿服务，学校的文明之风吹向了国际化的舞台。

这得益于“校园酒店式管理”模式。作为一门以校园和酒店两种情景文化为框架的大综合课程，文化基础课程、专业课程、德育课程、实操课程、隐性课程构成大课程体系，语言表达、礼貌礼仪、市场营销、职业道德、政策法规等都是其中的课程内容。

学校也把“教育是细节的艺术”的德育坚守融入实训，每把拖把都有“尊严”，实训生亲手洗净拖把、抹布等工具，一一摆放在工具室，几乎可以治愈“强迫症”和“洁癖”。

礼仪外化于行，内化于心。

“校园酒店式管理”

让每个学生都成为校园的管理者

初中毕业后，许多孩子走进厦门工商旅游学校，从最初的迷茫、不自信到热爱职业教育，具有工匠精神，在实践中实现了人人出彩。

因为校园环境与实训工作息息相关，实训生会成为全校师生特别关注的对象，被看到、被需要、被重视的感觉增强了学生的自信，也在责任意识中学会尊重他人。

党委书记、校长杨经葵认为：“作为一所综合性职业学校，重要的是培养学生宽广的职业视野、严谨的职业态度、良好的职业习惯和灵活的职业应变能力。”

“校园酒店式管理”参照酒店岗位招聘模式，采用岗位竞聘制度，无论是一线服务，还是二线督导、中层管理岗位，实训生“上岗”前都必须主动竞聘。

到岗后要遵循相应岗位的管理制度，从出勤情况、仪容仪表、礼节礼貌，到工作态度、工作方法、完成情况，都记录在考核之内。每项工作落实到个人，事事有人做，人人要负责。

身边案例

学前大专2022级的周嘉敏“突出重围”成为“楼层主管”，负责区域清扫和巡视工作。一次，“经理”巡查后向她反映实训生擅自离岗，有“摸鱼”嫌疑。周嘉敏第一时间了解到该实训生是在帮助其他同学清理楼梯，一方面肯定了“下属”帮助“同事”的行为，叮嘱她岗位调动要及时报备；一方面和“经理”说明情况厦门工商旅游，小误会在三方的有效沟通中巧妙化解。

在工商旅游学校

能定制的不仅是“服务岗位”

还有每个学生的成长方案

身边案例

三月的北京厦门工商旅游，春寒仍在，方翌（化名）走在中戏的校园，想起了母校的三月，温暖且柔和，就和自己高二决心艺考的那天一样。方翌是2022届美容美发专业的毕业生，也是中央戏剧学院话剧表演专业的大二学生。得知她的艺考规划后，学校为方翌设计了夏季高考艺考方案，专门为她制定了文化课学习方案，同时鼓励她“技多不压身”，继续兼顾美容美发。

工商旅游学校

为每个学生不断更新成长档案

为他们“私人定制”

独属一份的成长方案

因为始终把学生放在第一位

坚持“学生比我更重要”的理念

所以创造出无数可能

办公室主任唐凌老师说：

每个人都是闪闪发光的钻石，若能找到他们的‘智能优势’，加以引导和培养，就能实现人人出彩。

校园名片

厦门工商旅游学校是厦门市教育局直属公立中专学校，办学历史125年，为全国首批中等职业教育改革发展示范学校、全国首批现代学徒制试点学校、全国职校数字校园建设实验校，荣获全国职业教育先进单位、全国职业院校学生管理50强、全国中等职业学校德育工作先进集体、福建省文明校园等荣誉。

文明校园创建风采往期回顾

7月28日，济宁孔子文旅集团党委书记、董事长杨凤东及班子成员、济宁市挂图作战总指挥部推进保障办公室及市国资委领导等一行莅临深大智能考察调研。

深大智能董事长汪早荣对济宁孔子文旅集团党委书记、董事长杨凤东一行领导的到来表示热烈欢迎，董事长汪早荣及公司相关部门负责人陪同参观集团并进行了座谈交流。

会上，汪总向到访嘉宾进行了《文旅产业数字化转型升级》主题分享，并详细介绍了深大智能在文旅产业数字化转型升级的整体思考与探索。

他提到，文旅产业进入高新技术发展期，文旅企业转型面临技术、人才、产品、管理、营销、服务等维度难题，而这些难题也正指导着深大智能集团持续在文旅产业数字化转型升级的探索。一是通过运用数字化的理念方法手段，明确任务导向，明晰路径，借鉴浙江省数字化改革的“V”字模型持续迭代，构建济宁“数字化旅游产业生态圈”的V1.0版本，重点展开介绍了任务逐级拆解、构建协同体系、指标体系建立等实践路径内容以及数字化的改革意义与价值；二是分享了公司在文旅产业的数字化实践成果及高新技术应用，尤其是在运营方面，通过运营铁三角的服务能力，针对流量的整合导入、产品的创新开发以及内容营销推广逐个突破，实现有效且长效的数字化运营落地。

最后，汪总对济宁孔子文旅集团数字化转型路径提出了相关的建议，他提到，应以数字化改革为抓手，形成一体两翼的数字化总体框架，通过运用高新技术，构建济宁文旅数字化平台，并挖掘文化IP，注重本地-在地生活融合，响应国家行业政策，用心构建旅游新型生态圈，引领旅游生活新时尚，为游客提供一种全新的旅游新生活方式，并以此助力济宁文旅产业高质量发展，营造头雁效应，引领山东，打造全国文旅融合数字化运营标杆。

济宁孔子文旅集团党委书记、董事长杨凤东一行领导听取了汇报与分享，充分肯定了此次分享对文旅集团数字化建设发展的启示意义和实践价值。杨书记表示，数字山东，文旅先行。济宁资源禀赋优势突出，集文化底蕴、自然风光、历史故事、丰饶物产于一体，外揽山水之秀，内得人文之胜。文旅集团要努力实现济宁文旅品牌的新突破、景区提升的新突破、目的地旅游的新突破济宁孔子人才，应积极响应数字化改革的冲锋号角，在推进产业数字化、数字产业化上有新的思考谋划，积极打造济宁文旅产业新格局。

此外，中国目的地智慧旅游联盟成员单位内蒙古克什克腾旗、宁夏沙湖、辽宁盘锦、北京延庆旅游目的地运营平台相关负责人进行了主题分享，介绍了各平台资源禀赋、运营创新及营销推广实践等内容。

双方还就推进后续合作进行了进一步交流并达成共识，立足济宁文化资源优势和产业基础，以供给侧思维为指导，通过数字化建设济宁孔子人才，打造创新营销模式，助推济宁文旅产业高质量融合发展，加力推进全域旅游建设，以此促进乡村经济振兴，实现共同富裕，并满足游客和居民多样化的消费需求，提升生活品质。

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