金融管理培训机构|中信银行“全付通”提供“零接触”线上金融服务

突如其来的疫情打破了原有的工作方式，很多企业也面临办公、收支、运营等方面的困境。但疫情却隔离不子电子银行、手机银行为企业提供的智能综合金融服务。

疫情期间，中信银行时刻在线，中信银行电子银行部充分发挥金融科技创新能力和“总分行协同+业务科技协同”的服务意识，通过“全付通“平台聚合了银联二维码、微信支付、支付宝、QQ钱包等主流条码支付产品，协助特约商户进行收款并提供统一对账等服务，为各类客户提供稳定、便捷、优质的线上金融服务，且在疫情期间，对定点医院（开设发热门诊的）和慈善类商户（各级公募组织）手续费全额免除。

为疫情时期在线教育“打Call”

受疫情影响，很多常规的线下服务转为线上服务，如在线教育、在线医生、在线健身教练，特别是教育机构纷纷“线下转线上”金融管理培训机构，非常时期，大势所趋，很多大学老师、中学老师和课外辅导机构的老师速成“新网红主播”。短时间内，教育在线极速转型，对支付和收款是一个挑战。

中信银行有一家K12（小学一年级到高三年级）课外教育培训机构的客户，它在全国有260家培训校区。在疫情发生时，该机构面临两个问题：一方面，需对前期广大家长缴纳的培训费“全额退费”；另一方面，在该机构对授课方式做出了“线下转线上”的调整后，家长在线报名金融管理培训机构，需要全部实现非现场缴费。

中信银行广州分行得知这一情况后，为该教育机构火速开通“全付通”线上收款业务，家长在线报名后，可通过全付通公众号支付或线上二维码扫码支付，成功实现非现场缴费。在非常时期，中信银行“全付通”为“在线教育”机构的顺畅运营给予了有力保障，也为广大学子“停课不停学”打Call。

为交通运输部门“防控疫情”纾困解忧

2020年春运到来时恰逢疫情爆发，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控，便于旅客灵活安排出行，交通运输部门宣布在一定时期内，确保旅客方便退票，并免除手续费。

中信银行有一位客户（畅途网）是汽车票网的头部销售平台，春节时，大量民众响应国家号召改变了原有出行计划，令这家汽车票销售平台承担着巨大的退票压力。1月22日，中信银行南京分行得知情况后，马上开始系统调试，仅用半天时间完成系统调试上线，紧急放开“线上车票退款笔数”限制，并大幅度简化退款流程，缩短退票时间。截至2月20日，1.85万名全国旅客顺利完成了退票，19.38万名客户实现了购票，通过“绿色通道”的日均总交易笔数是平日的3倍以上，且确保所有交易均顺利、准确完成。中信银行电子银行部纾困解忧，帮助因疫情改变出行计划的旅客随时退票成功，也很大限度地减轻了企业的压力。

为威海红十字会提供线上捐款零成本服务

疫情隔离的是病毒，隔离不了中信银行提供的电子银行24小时在线服务。2月初，中信银行青岛分行得知威海红十字会有二维码扫码捐款的业务需求后，青岛分行为威海红十字会开通二维码扫码捐款业务，并为其通过了腾讯、阿里巴巴公司的0费率审批。由于总、分行协同努力，通过电话、微信、视频会议等方式为客户提供线上培训、答疑解惑，这一在正常情况下需要3至4个工作日才能完成的业务，实现了22小时内完成的超高效率。

当前，防控新型冠状病毒感染肺炎疫情阻击战进入新的阶段，中信银行在特殊时期信守不变的中信温度，以实际行动支持疫情防控工作。科技赋能，齐心抗疫，中信银行通过线上手机银行、95558客服热线、网点ATM自助设备等，为客户提供全渠道、更便捷、有温度的服务。

本文是小白的第1161篇考研原创文章，预计阅读8分钟。微信这丫的又双叒叕更新了，一定要置顶/星标小白哦，贴心的指导，让你研途少走弯路；暖心陪伴，让你全程不再孤单，等你 O(∩_∩)O~

♪点击上方绿标，收听女神主播「小余」朗读

不一样的用心，不一样的考研，给不一样的你

陪你考研，伴你成功，晚安，好梦……

之前小白发布了一篇名为的文章，今天想和大家聊聊这篇文章的后续。临近年关，在这个出分空窗期，今天就和大家讲讲故事，唠唠嗑吧。

其实发布《最坑名师/机构盘点》的时候，小白就有过犹豫，并且在文章里面进行了说明：这是一件吃力不讨好的事，没有多朋友，反而会被一票人视为眼中钉。但，对考研er有帮助，那就够了！

01

收了那么多钱，还不让评价了？！

emmm，文章发出去之后，不少小小白表示担忧。团队的小伙伴也反馈给小白说：「这类留言很多考研机构，要不要跟大家说一下我们的情况，免得大家担心」。

文章发出之后的确收到了某些机构的公关，还联系小白团队小伙伴的微信说让我们把所有相关的评论全都删掉，还有说让删文。

有说「侮辱诽谤，没有真凭实据」，还有说「利用调查问卷诱发用户负面情绪，挑拨用户与机构的嫌隙，同为考研行业，恶意中伤别家机构，揭露各家考研机构，违反行业道德准则……」

看到这番话，小白不禁还有些欣慰，毕竟都「同为考研行业」了……

具体是哪些机构给的投诉小白就不说了，大家看看文章和文章留言中哪些机构被批得最多就知道了。留言小白不会删，文章更不会！收了学生那么多钱，质量不好，还不让人评价了？！

02

辅导机构的乱象：白花钱！

考研辅导是一块大蛋糕，谁都想从这里面分一杯羹。之前小白引用过任老师在直播里面说的一句话：考研辅导老师（无论是名师，还是机构，还是学长学姐们），首先他是一个商人，其次他才是老师。

学生报考研辅导班，买考研资料，缴纳报名费。老师精心备课，给出实在的干货、做题技巧，帮助大家复习备考，还给大家鼓励，完成自己的使命。但往往很多机构/名师，都是借着老师这个面具，却把商人的一面发挥到极致。收取高昂的课程费，却提供不了相应的服务；明知道一门课程没有多少实质性内容，还过度宣传，骗学生报班。学生花的钱和收获不对等，不仅没有学到知识，浪费钱考研机构，还误人子弟浪费宝贵的复习时间。

而面对这种情况，学生往往投诉无门，哪怕报警也没有效果。重要的是，学生折腾不起，绝大绝大部分人最后只能认栽。这种事情每年都有，今年「某林」机构作文事件算是闹了一下，结果也还是学生被恐吓，在各平台（知乎）上的帖子还被公关删除。

拜托，学生花了钱，受了骗，被耽误了宝贵复习时间，考完想维护自己的权利，甚至只想在公众号底下留言，呼吁下一届考研er不要再上当都不行吗？！！！

引用王校长评论吴某某的话：「你这*可真够坏的！」

而且，这还只是承诺的部分没有达到，属于欺骗（买了苹果，结果不发货）。各个辅导机构还有更多课程质量达不到标准，名师忽悠学生，宣传没有质量，甚至是水份很大的课程，买了苹果，虽然发货了，但却是坏苹果。这种投诉都没得投！

这一点在各个机构的所谓的专业课一对一辅导上体现更甚。小白的同学就有做这样兼职。学生想报A大某专业的班，辅导机构就去A大找这样的学生过来做兼职，根本不会审核是否有这个能力带学生，更不会进行专门培训，辅导资料都是让做兼职的学生自己找考试时候的资料。只要有时间，愿意做，一个课时多少钱（不超过100块）就确定了。辅导机构只是充当了一个中介，就收取了学生高昂的辅导费用。

对于想要报班的小小白，这里提醒一下，避免大家入坑：

1、鼓吹第一、最佳、最优的，请慎重；

2、几乎所有一对一专业课都是在校研究生做兼职辅导，师资得不到保障。实在要报专业课的班，可以直接联系目标学校的学长学姐。

3、面授班（小班）慎重，真正讲得好的名师都是视频课为主。面授小班的老师大多是不知名或刚毕业的学生。

4、保过班要理性看待。不少机构承诺交多少钱保过，否则全额退款。往往哪怕不过也只是退一部分，有的机构甚至可能直接跑路。

在报班这个事情上（尤其是经济条件本来就不好的同学），最好多询问自己的直系学长学姐，询问是否应该报班，报哪些班有帮助。

03

不是所有的钱都能赚

世界上没有免费的午餐。大到上市的辅导机构，小到一个普通公众号，首要的问题就是「生存」。提供服务，收取费用，这些都很正常。但你所提供的服务要配得上收取的费用！

每年都有无数人联系小白考研推英语作文模板（去年从8月份就开始了），有个人一直不气馁，在考前20天，12天的时候还一直“苦口婆心”劝说我们。

上图这个人联系过我们不下3次。他说的话也不无道理：初试考完之后，大家就不会产生“购买行为”，也就是他口中的“粉丝废了”。在他们以及一些名师/机构眼里，学生就真的只是赚钱的工具。这也是为什么不少公众号初试结束就不怎么更新，宣布放假，等下一年或者直接转20考研了……

除此之外还有不少广告商找上门推送广告，去年这个时候小白考研的广告价值就1万8了，今年价值会更高（一些名师接的广告自然更多）。名师每年赚那么多钱都在推广告弄点“外快”，小白接一条，不仅轻松赚了钱，而且还不用死脑细胞准备原创文章，何乐而不为？

也许正是待在象牙塔里20多年，也许正因为小白自己还是一个学生，所以更懂大家需要什么，不需要什么。尤其小白还算做的是教育，而不是娱乐。学生辛苦为了自己的梦想坚持，信赖你点开文章，他不想看到的是一条广告。所以小白的原则就是小白考研绝不接第三方推广。

小白也并非标榜自己多高尚，小白团队也需要资金运转，首先考虑的也是生存下去。只是有些事不能昧着良心，需要有底线，什么钱能赚，什么钱不该赚。小白也是商人，也售考研资料，但这些资料是实实在在有价值能够帮助到大家节省时间高效备考，而且只需要一段饭钱，性价比高。

小白团队也需要资金去运作，小白考研今年会上线「小白考研答疑网站/小程序」，能够随时检索考研问题答案。在考研越来越难，很多人都找不到学长学姐，在信息不平等，竞争越来越激烈的这个大环境下，小白团队想通过自身的努力，为大家做一些事情，让考研变得简单些。

这个事情不仅需要人力、物力、资金，而且基本属于纯公益。相比于辅导课程的巨大报名费利润，没有人/机构/平台吃亏不讨好去做这个事情。但小白想为大家做。今年，小白会尽可能为大家把这个事情做成，让考研变得更加简单！

除此之外，小白团队精心制作的《我这这里等你》片头；为大家精心设计小白卡通形象表情包（今年和20考研er见面），一路陪伴大家；每天坚持推送原创文章；每篇文章专门找主播录音等等。因为和利润、赚钱无关，所以不会有人做这些。小白不敢保证做到很完美，但小白会坚持做到最好，只要对你有帮助！

如果你问：「小白你这样就不怕报复吗？」。小白会回答：怕，当然怕！小白考研，就像自己的一个孩子一样，付出了这么多的心血，亲眼看着它慢慢成长起来，小白比任何一个人都担心小白考研万一哪天没了怎么办……

但很多事情，如果只是为了怕就不敢去做，不敢去发声，那你的存在又有什么价值。又怎么对得起这么多信任你、关注你的学生呢！

力量越大，责任也就越大！

小白的能力也有限，小白团队大多也都是学生，在保证生存的前提下，把我们想做的事情继续做下去，就可以了吧