消费者投诉电话24小时热线|维护消费者权益打什么电话投诉最有效果

由于网络的飞速发展,信息传播越来越广泛,当人们在生活、工作、网络中时常会遇到不同的法律问题，人们对于维护消费者权益打什么电话投诉最有效果也是着重关注的，一些网友可能还不太清楚，但只需要在网上就能学习了解,接下来就法构网小编为大家带来具体分析。如果有相关的法律知识不了解的，不知道怎么做的时候消费者投诉电话24小时热线，听听小编给出的具体意见。

消费者协会投诉电话 管用吗

消费者协会投诉电话 管用。消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可以及时向消费者协会拨打消费者协会的12315热线进行投诉，消费者协会就会对双方当事人进行调解，消费者还可以通过其他途径进行解决，因为消费者协会主要是起到舆论监督的作用，并没有行政执法权，所以消费者可以保留相关重要的证据，寻找专业律师让其帮忙起诉商家侵犯消费者权益的行为。消费者协会投诉电话是12315，也可以采取信函、面谈或者互联网形式来进行，但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

2、 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据；

4、具体的投诉请求；

5、 投诉的日期。

消费者投诉应包含以下材料，投诉方和被投诉方的基本信息包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等，被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

维护消费者权益打什么电话投诉

法律分析：消费者维权打消费者投诉举报专线电话： 。当以下情形发生时可以拨打12315：1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时；2、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货消费者投诉电话24小时热线，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

消费者维护权益投诉电话

消费者权益咨询电话是12315。

“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网＋政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网＋时代。

拨打12315必须符合的条件

1、有明确的被诉方。（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

2、有具体的申诉请求、事实和理由。

3、属于工商行政管理机关管辖范围。（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

维护权益打什么电话

一、消费者权益投诉电话是多少

全国315消费者投诉电话只有一个，就是12315，直接用手机拨打12315投诉热线就可以了，注意前面要加区号。12315属于全国热线，24小时服务，9:00-21:00是人工服务，21:00-次日9:00可以录音投诉。

315是以维护消费者权益为中心，曝光商家的不诚信行为，为消费者投诉交流而设立的投诉平台，有很多种投诉方式：拨打12315投诉热线是最方便最直接的投诉方式了；可以进入全国12315投诉平台官网，注册登录后进行投诉；还可以在手机上安装全国，打开软件后点击“消费投诉”，然后选择要投诉的内容即可

工商部门一般会在七天内将处理结果通过平台反馈给投诉人，如果迟迟收不到投诉结果，可以直接去当地消协进行咨询。

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南都讯 家长前一天还收到上课提醒，隔日就收到停课通知，被告知公司已破产。3月15日，上海、北京、深圳、广州等地的家长先后组建起维权群，追讨莎翁少儿家庭英语。南都记者根据各地相关媒体报道统计，受该事件影响的北上广深家庭有上千户。

目前，家长无法联系到莎翁少儿家庭英语的工作人员。但从16日开始，莎翁少儿家庭英语公众号陆续通报情况，表示不存在“跑路”，并积极联系复课事宜。截至南都记者发稿时，广州家长仍未收到相关复课通知。

交了近万元才上几节课就停课

莎翁少儿家庭英语是一家全国连锁的英语教育机构。工商信息显示，莎翁少儿英语隶属于上海呦笙教育科技有限公司，注册于2016年，为3-12岁孩子提供上门外教服务。

“我们在莎翁少儿家庭英语报名上课一年多了，这次是第二年的续费，一年是8000多块钱，现在还剩下四分之三的课时。”家住广州番禺的曾小姐告诉南都记者，她为孩子报读该机构“主要是看中其有外教上门服务，免去了家长带小孩跑来跑去的麻烦。”

曾小姐的孩子和小区里的其他3个孩子拼班，算下来是一节课200多块。曾小姐说，今年小区里又有其他4户家庭组建了另一个班，学费也涨了，一年9000多元。“才上了没几节课，突然就宣布破产停课了。”

曾小姐说，3月15日，公司的中方教师在上课群里发布消息：由于市场竞争激烈和公司经营不善，本公司根据《公司法》等相关法律法规程序进入内部清算与破产流程，我司将全力配合政府部门尽力安顿好没有耗完课程的家长，努力为家长安排其他形式和途径的上课方案。

“之后，再也联系不上中方教师了，倒是外教还能联系上，但外教说，已被公司拖欠了两个月的工资。”

曾小姐称，3月16日，有广州家长打“12345”热线反映情况，后收到工商部门的回复称，2月18日，执法人员到公司登记的地址进行检查，发现没有商家在该地址经营。依据《企业经营异常名录管理暂行办法》第四条的规定，将该企业拟列入经营异常，并向社会进行公示。

“莎翁维权”群里，家长贴出工商部门的回复。

曾宣称打造共享外教模式

与一般的线下培训机构不同，莎翁少儿家庭英语虽然也是面对面教学培训，但却摒弃了传统的门店模式，直接送外教上门。南都记者查阅资料发现，其创始人史元明曾宣称，对于传统的线下英语教育来说，一是价格昂贵：高额的门店租金及人员费用，拉升教育成本；二是花在路上的时间成本高。但是依靠互联网思维在线英语培训，结合共享经济的模式，完全可以把好的外教和高效、高性价比的英语学习方式带给中国的小朋友。

2017年12月，莎翁少儿家庭英语宣布获投数千万元，完成Pre-A轮融资，投资方为晨晖创投。

曾小姐告诉南都记者，在过去一年多的时间里，她孩子班上换了3位外教，第一位外教据说是去了印度，第二位外教是在交接过程中，因家长满意度低而被淘汰，第三位外教则一直授课到本月上旬。“从外教那得知，他每天要上两三节课，手头上接了十几个班。可以推算出，他的学生加起来有近百人。”

在外教是否专业方面，曾小姐表示，她没有特别详细地了解外教是否有教师资格证。公司也没有主动向家长提供有关外教资格的详细证明材料。

莎翁少儿家庭英语微信公号此前曾发布通知称Proud kids会“接盘”，被对方否认。

复课信息一波三折

Proud kids否认“接盘”

3月19日，南都记者查询莎翁少儿家庭英语公众号发现，该公众号更新的最后一篇文章发于3月10日。而在会员中心里，也无法进行新的会员注册。

该公众号的主体是深圳莎翁教育咨询有限公司，经营范围为教育咨询、教育培训、数据库开发及技术咨询、经济信息咨询(不含限制项目)、翻译服务、教学软件开发、产品设计、企业营销策划、文化活动策划(不含卡拉OK、歌舞厅)、会议策划。(法律、行政法规或者国务院决定禁止和规定在登记前须经批准的项目除外)。企业类型为有限责任公司(法人独资)，成立于2016年10月19日。

而据家长反映，此公众号从3月16日开始便不断更新情况通报。16日称，公司负责人在积极联系更大的机构，目前已经确定了一家机构，正在和对方商量为各位学生提供后续的教学服务方案。同时，公司创始人付菁华也在和各地的工商局、派出所主动汇报沟通情况。“所以不存在跑路，请大家放心”。

17日，该公众号再次发通知称：我们在和各大机构联系，希望在3月23日之前陆续为大家复课。率先复课的是重庆地区，重庆地区的学生可以在3月18日开始到Proud kids在线少儿英语免费完成莎翁的剩余课时，感谢Proud kids提供的人道救援。具体上课办法班主任会在家长群通知重庆的学生。其他地区的学生也会在近期联络其他机构救援，陆续复课。

然而，Proud kids相关负责人在媒体上否认了当“接盘侠”。该负责人称，“这种消息很乌龙。”上述负责人还称，公司市场人员确实与莎翁少儿英语联系过，“但市场人员本意是沟通一下，了解下他们的学生有多少，看看他们愿不愿意来上我们的线上课，我们并没有收到什么合作信息。”

19日，莎翁少儿家庭英语公众号又更新信息称：重庆的部分家长当天已经开始复课试听了，接下来广州和深圳的家长会陆续收到复课试听。北京和上海的家长可以耐心等待，我们也会在近期给出答复。

随后，公众号新的通报中，在原来信息的基础上，“重庆的部分家长今天已经开始复课试听”变成“重庆的部分家长今天已经(接受某英语机构的)开始复课试听”，并没有点明是哪家英语机构。

莎翁少儿英语还涉及两起特许经营合同纠纷。

宣布破产两天前股权大变

就在宣布破产两天前，上海呦笙教育科技有限公司进行了一次全面的股权变更。

天眼查和企查查显示，莎翁少儿家庭英语曾于3月13日进行了工商信息变更，原法定代表人及5位投资人(胡萍、史元明、梁丽蓉、上海沙英信息科技合伙企业、上海浦软晨汇创业投资中心)全部退出，统一变更为马爱琴。

对此有家长怀疑，这是莎翁少儿英语转移资产的策略，更加深了家长们对学校“跑路”诈骗的怀疑。

对此，广东穗南律师事务所栾宇新律师指出，如果该公司的股权变更符合公司章程规定，变更手续符合法律相关规定，家长不能以此断定该公司“跑路”。不过栾宇新又指出，公司破产需进入法院破产清算程序，并由法院裁定宣告公司破产，公司私自宣告破产并不符合法定程序。

栾宇新认为，是否“诈骗”，家长需要收集相关的证据证明，如果该公司已经进入破产清算程序，公司经营方仍无采取任何措施，继续收取家长学费，这就涉嫌诈骗了。

此外，莎翁少儿英语还涉及两起特许经营合同纠纷，其中，两起纠纷的上诉人分别为个人加盟商及南通莎翁科技培训有限公司。

而阿卡索外教网3月16日也在微博上发表声明，表示对于莎翁英语盗用阿卡索商标，欺骗消费者的行为表示强烈谴责，并追究法律责任。该声明表示，2019年3月15日，一个名为“Wingo英语”的微博账号将微博头像盗用为阿卡索的商标，其账号主体是“深圳莎翁教育咨询有限公司”在线英语培训，同时该公司破产跑路的新闻在网上爆出。这一侵犯阿卡索商标权和名誉权的行为，给公司造成了极其恶劣的影响。

目前，在国家企业信用信息公示系统上，上海呦笙教育科技有限公司为存续(在营、开业、在册)状态。

采写：南都记者 梁艳燕 叶斯茗

现代的母亲节起源于美国，是每年5月的第二个星期日。下面是小编为大家搜集整理的关于2023母亲节是几月几日，供大家参考，快来一起看看吧!

2023母亲节是几月几日

2023年母亲节的时间为：2023年5月14日

母亲节农历时间：农历癸卯(2023)年五月初四

母亲节的来历和意义

母亲节起源于希腊母亲节多少号，古希腊人在这一天向希腊神话中的众神之母赫拉致敬。在17世纪中叶，母亲节流传到英国，英国人把封斋期的第四个星期天作为母亲节。在这一天里，出门在外的年青人将回到家中， 给他们的母亲带上一些小礼物。

现代意义上的母亲节起源于美国，由Amanm、(1864-1948) 发起，她终身未婚，一直陪伴在她母亲身边。

于1905年世纪，在母亲去世时， Amanm悲痛欲绝。两年后(1907年)，Amanm和她的朋友开始写信给有 影响的部长、商人、议员来寻求支持，以便让母亲节成为一个法定的节日。Amanm认为子女经常忽视了对母亲的感情，她希望母亲节能够让人 多想一想母亲为家庭所付出的一切。

第一个母亲节于1908年5月10日在西弗吉尼亚和宾夕法尼亚州举行， 在这次节日里，康乃磬被选中为献给母亲的花，并以此流传下来。1913年，美国国会通过了一份议案，将每年5月的第二个星期天作为 法定的母亲节。母亲节从此流传开来!

母亲节祝福语

1.母亲是一首动人的歌，带给我们优美的旋律，教会我们做人的道理;母亲是一首悠扬的诗，引导我们仙灵的圣境，授予我们生活的哲理。祝天下所有的母亲节日快乐!

2.给妈梳梳头，青春快乐在倒流;给妈洗洗脚，温暖亲情满屋绕;跟妈撒撒娇，温馨幸福满眼飘。妈妈总是宠着儿女，儿女也最爱妈妈。母亲节了，由衷说一声：妈妈我爱你，母亲节快乐。

3.母亲的唠叨是爱的表现，母亲的叮嘱是爱的累积，母亲的付出是爱的充值，母亲的奉献是爱的接力。母爱传承，大爱无疆。母亲节到了，妈妈，您辛苦啦!

4.走过千山万水，看遍红尘纷扰，历经风风雨雨，尝尽酸甜苦辣，唯有母亲的关怀不曾动摇。今天母亲节母亲节多少号，记得回家看看，给母亲一个真情的拥抱!

5.有一句话，藏在心底很久;有一份情，埋在心中许久;有一个人，惦记思念好久。母亲节来临，我鼓起勇气告诉你：未来的母亲，愿你幸福开心!

6.没有水，鱼活不过朝夕;没有光，花儿不会盛开;没有你，就没有我的现在;谢谢你，我最爱的母亲。今天母亲节，祝福送给你：愿你幸福安康!

7.酒的美丽在于让人忘记忧愁，花的魅力在于让人看见美丽，风的魅力在于让人神清气爽，短信的魅力在于祝福你：母亲节到了，愿你和你的母亲幸福安康!

8.皱纹在额头爬满沧桑;白发是岁月漂白了过往;坚强是搂着孩儿柔弱的臂膀;慈爱在微笑的嘴角流淌;妈妈的呵护永生难忘。母亲节别忘把问候带到妈妈身旁。

9.爱是妈为孩儿的梳妆;爱是门口深情的张望;爱是粗大的手掌;爱是入睡时妈的吟唱;爱是孩儿病时的热汤;爱是母亲唠叨的过往。母亲节祝母亲们节日快乐!

10.儿女的成长，增加了妈妈的白发;儿女的任性，将妈妈眉头的皱眉刻画;儿行千里时，带走的是妈妈的牵挂。母亲节到了说句真心话，愿妈妈健康长寿!