客户给出需求怎么做需求整合 掌握如何与客户沟通的技术要领

首先，从这个主题的来源开始吧。 上个月，网友圣斗士给我上了一节课：“什么是领导学生做有温度的服务？” 特别适用于部分教服服务领域。

意思是不管售前的售后服务，都必须实践有温度的服务。

大多数销售人员在售前时都想让客户开心，用心服务，但65%的人在售后服务上做不好。

在做的过程中没有了动力，有的营业也换了工作。

中国许多企业和销售为了取得业绩，在客户成为用户之前，就把客户当成了“上帝”。

成交后，不想用心。 耐心沟通，提供服务，对接。

钱掉了，感觉放心了。 你成了我的用户，所以我得赶紧去给其他客人取得业绩。

销售只考虑找客户，不考虑解决客户的各种问题，业绩就会逐渐衰退。 最终被市场淘汰。

他有个学生叫杨x凡，今年高考350分，当时征求意见，提出职业学院士官学院，家长付费委托我做这件事，孩子也顺利进了士官学院。

但体检发现重度扁平足，无法长时间站立锻炼，家长知道后将其藏起来。

既然事情已经发生了，我需要积极面对和解决。

因为这个时候最考验你的工作能力。 请记住。 学员正在付钱解决问题。 不是去听说明，而是需要解决方案。

我同时联系了学生、家长、招生辅导员，通过沟通，我发现了这件事，最终由孩子决定。

于是，咨询中心医院的朋友告诉我扁平足主要是因为小时候缺钙。

我和孩子、父母说了话。 他们非常失落。 我想在话里退款。

我进行了安抚和分析，告诉他们我是最专业的老师。

孩子转到学校，开始想成为建筑专家。

大学转学基本不能完成任务，需要双方学校同意，由省教育厅三位部长签字。

我跟孩子说了这个难度，但他也说如果想做就可以做，需要长时间等待。

与学生、父母、辅导员沟通，最终告诉他们孩子是为了就业。

学建筑一定要考二建一建。 孩子的成绩就是这样，很难及格。 光是建筑类的(书籍 )就可以堆到3米高。

你最好学习文科市场营销专业。 那个时候，专升本考试不考数学。 我答应你考上。 这样的话，拿到500分就能读本科了，也能锻炼孩子的交际能力。

在学校我们也让老师照顾他，申请学校的国家奖学金，也有相应的荣誉。

本科毕业后，我们会来想办法解决他的就业问题。

最后学生、家长、辅导员，对这个解决方案很满意，总是说谢谢。

关于这个问题，他不断地在微信电话上交流了五六个小时，才沟通完这件事。

最后父母不仅不退还3万美元，还花了他2万美元的“专升本”费用，共计支付了5万美元。

因为他觉得自己在认真对待这件事，通过其中间的摩擦，相信他的工作能力。 我觉得把孩子托付给我很安心。

最终，学校得到了钱和信用，招生辅导员也觉得很有面子，家长、学生也解开了心结，非常满意。

他还打电话告诉我扁平足的治疗方法，说如果你想治疗，可以推荐最好的医生。

如果他收了费后，没有主动帮助学生解决问题，而是用心做有温度的服务。 那有下一步吗？ 最终两败俱伤。

大多数情况下，学生只有一个说法，要帮助他解决和安抚问题。

如果我们想取得更好的业绩，获得更合理的财富。

在引导学生做有温度的服务的同时，要真心相信冲突能产生创新，服务能产生价值。

所以将来，特别是培训服务行业的企业，不希望“带领学员、销售无温服务”，肯定会被市场淘汰。

每位客户，尤其是客户成为学习者后，必须耐心、用心地提供服务。

你的温度服务，他们一定能感知到。

我总结了一句话。 赶牛老师，受教育程度一般也可以，但赞美、鼓励孩子的力量要长久。

谈起他们的销售冠杨老师，他负责中南财大的自考，特别喜欢鼓励学生，不用担心业绩，每月提前三个月完成业绩！

客户，因为学习者的性格多种多样，所有的学习者都听不懂。

我们必须站在他们的立场上思考问题，解决他们的问题。

你解决的问题越多，你的能力就越高，别人都想给你介绍学员。

有钱人为什么能赚很多钱，是因为他们总是不断解决麻烦复杂的问题。

所以，如果你想赚钱，想提高业绩，想进一步改善生活质量，每天都要考虑如何服务你现有的客户和学生。

今天的这不是赚钱的话题，看起来像鸡汤，确实重要吗？

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