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江西德迅企业微信红包奇袭钉钉腾讯产业互联网进入平台落地期
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最后更新: 2019-01-22 13:47
 
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企业微信,腾讯产业互联网的落地关键业务

随着腾讯确立了全面ToB的产业互联网战略后,企业微信的价值越加重要。

关于微信如何在产业互联网实践中有所作为该,张小龙在2018年和2019年的微信公开课上都有具体的阐述。在去年实现了企业微信和个人微信之间互通之后,今年企业微信将通过人即服务理念的提出,为企业实现开源节流”——帮助企业在销售环节开源,同时以降低内部运营成本、提升效率来节流。

具体而言,2019年的企业微信要做到三件事:

1、成为企业的连接器

去年在内部重大战略调整中,马化腾提出,腾讯必须成为连接人与人、连接人与应用、连接人与设备的连接器。而企业微信则是这个连接器的核心部件。张小龙强调,移动互联网时代已经彻底改变了用户与企业间的联系方式,所以在企业与C端客户之间,企业微信通过与个人微信的打通,让客户能够以个人微信的方式,建立起与企业业务人员、服务人员间亲切而又私密的联系。这将大大为企业销售环节提供极大的提升——这就是开源

同时,通过提供开放的API接口,企业微信能够让员工以便捷、无缝的方式,实现与包括ERP、财务等各种应用的连接,使得业务流程高度简化。通过这些API接口,企业人员也实现了随时随地对生产设备的连接和掌控。企业内部就此形成了集成化、一体化、移动化的生产、管理、业务解决方案,大大提升效率、降低成本——这就是节流

 

2、贯彻有温度的服务--人即服务。

在实现了功能上的连接后,张小龙提出企业微信将给企业带来人即服务的优势。所谓人即服务,指的是企业微信将把温度带进与C端客户的关系中。张小龙对人即服务理念做了总结,他认为C端客户对销售服务体验的要求是,对方应该是一个有温度的人,而不是传统的机器或者电脑程序。但同时,他又要求为他服务的企业员工,是一个有背景、得到实名认证、并拥有强大企业技术后台支持的人员。而企业微信在打通个人微信后,不但满足了客户个性化服务的体验要求,也以企业微信的实名认证带来信任感。同时通过小程序等应用的引入,在与客户采用微信形式沟通时,还能够将企业全套的服务平台带给客户。这,就是张小龙强调的有温度、而又化的人即服务

3、企业微信红包有利于传播企业文化,增强员工归属感

企业微信红包的玩法与个人微信很不一样,用户必须领取一个微信红包封面后,才能进行发红包的操作。这就把发红包这个行为,与企业形象、公司上下同事间的关系联系到了一起。通过这个平台发出和领到的红包,都会打上公司文化的标记。

在新春佳节、万家灯火的时间段里,这种让人倍感温馨的小游戏,既达到了让大家其乐融融的目的,同样也让每个员工增加了对企业的归属感,让公司里的同事关系更增添了一份的感觉。同时,由于每一封红包都把公司形象印在了封面上,也能借助节日的流量效果,让公司文化得到更好的传播。

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